一、锈迹斑斑的“新钥匙” 026 精神失常旅客
一、锈迹斑斑的“新钥匙” 026 精神失常旅客 (第1/2页)这个人到哪,是最基本的问题。
列车乘务工作,首先要做到“三知三有”即“知坐席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接”。
尤其是对这种特殊人群,一眼看上去就不对劲的,更是要密切关注。
可弄了半天,祁嘉连人家到哪都不知道,还是旁边的旅客说,这人到终点拉比。
那男子好像复读机,一直嚷嚷着“我犯什么法了?用手铐铐我?”和他说了也是白说,索性,乘警也不再解释了。
为了不打扰周边旅客的休息,也为了不影响其他旅客的安全,乘警将他压到了餐车。
那男子依旧是喋喋不休。
车长李峰先走到乘务室,敲敲门,有礼貌地说道:“这位女士,那个醉汉已经押走了,你们可以回去休息了。”
“谢谢你们,谢谢!”
女士带着女儿走了出来,叮嘱道:“车长,你们一定要严肃处理那个人,他摸我闺女的脸!小孩都给吓着了!”
“你放心,一定严肃处理。咱们留个号码,过后的处理过程,我会通知给你!”
李车长记下旅客的联系方式后,将旅客带到原有席位,安抚好旅客的心情,将祁嘉带到了另一个乘务室中。
“兄弟,听你王哥说,他若是不拦着你,你直接就动手了呀!”
祁嘉和李车长有一说一,也没有什么好狡辩的。
嗯!
李车长点了点头,微笑说:“谁第一次遇到情况都发懵,但你今天做得很好,控制住了自己的情绪,没有第一时间暴怒。”
祁嘉一直在忍,从那醉汉颐指气使那一刻,其实祁嘉就想动手了:“他骂我,还跟我比手划脚,差点动手了。”
“忍住就行,你就看那人,刚才不也是对警察比比划划的吗?警察都要求先好言劝说,实在不行了才强制执行,何况咱们是服务者,并不是执法者。”
李峰说得有道理,祁嘉不犟嘴。
进入办公席,李峰从值班员的手提包里找出了几张白纸,拿出了两支黑笔,又找出了两张打印好字的单子。
“接下来我怎么做,看好了。”
只见李峰拿着白纸,走到周围的旅客身边,开着密录仪,有礼貌地说:“各位旅客,请大家帮我出两至四份证言,证明那个醉酒旅客闹事的过程,语言简短一些,能说明就好,留下你们的联系方式,以便后期调查。”
好!
这时,有几位旅客站了出来。
“车长,我帮你们做证!”
“车长,我也能帮你做证,我写!”
……
李车长收好旅客的证言,看了看表,已经是夜间十点十分了,这个时间祁嘉应该回去休息了。
乘务室里,李峰拍了拍他的肩膀,说:“哥们,当兵怎么没入党呢?”
都说在部队入党容易,实际上,优秀者才会得到想要的东西,混子,永远不会得到想要的东西。
当时,他只想着不声不响两年退伍,回家上个班,安安分分一辈子就过去了,又怎么能入上党啊?
李峰见他不说话,微笑着说:“再过几个月,等你折腾的风波过去了,写个入党申请书给我,我看行了,我带你去向书记申请。”
嗯!
“谢谢大哥!”祁嘉点了点头。
先别谈以后想不想干什么,也不想以后能不能升职,就说胸前配着党徽,在列车上也光荣。
并且,家人都替他高兴。
想想,自己孩子在学校填写父亲政治面貌时,也会写父亲是一名党员,对他的思想教育也是很大的。
“已经十点二十了,明天早上六点半起吧。我在和你说最后一句话,在部队,读过毛主席语录吗?”
祁嘉摇了摇头,他哪里读过?
每到周末,都是电脑房打红警的手,谁没事翻书去?
“毛主席曾经说过,我们必须向一切内行的人们,不管他是什么人,学习经济工作,拜他们为老师,恭恭敬敬地学,老老实实地学。”
这是毛主席在七届二中全会上,针对全党面临经济建设任务时提出的要求。
他体现了伟人倡导的虚心学习态度,强调不论对方身份如何,只要在某方面有专长,就应向其学习。
李峰就像个老大哥一样,揉了揉祁嘉的头,打开了乘务室的门,因为接下来的话,不必再避着旅客说了。
“虚心跟随你王哥学,他比我上班时间都长,经验也比我多。和其他同事一定处好关系,每个人身上都有闪光点。”
“知道了,大哥!”
祁嘉点了点头。
但要说彻底懂了李峰的话,现在还为时尚早,因为乘务工作遇到的事情千奇百怪,这只是冰山一角。
心智不成熟,需要用时间来培养,当然,那都是后话了……
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